Cambios y Devoluciones - Minigarden Uruguay

Se aplica en compras realizadas en uy.minigarden.net.

Decreto-Ley 143/2001, del 26 de abril con la redacción dada por el 82/2008 del 20 de mayo.

¿Qué debo hacer si no quedo satisfecho con mi compra?

En caso de que desee proceder al cambio o a la devolución de artículos, deberá enviarnos el artículo debidamente acondicionado, con el envase original, para nuestra dirección:

Apoyo al Cliente Minigarden Uruguay
Avenida del Lago 3005,
11500 Montevideo
Uruguay

La devolución de artículos deberá respetar las siguientes condiciones:

  • Restitución de los artículos en buen estado (en condiciones de venta), con envase original y acompañados de la correspondiente factura.
  • No se aceptan cambios o devoluciones de artículos salvo falta de conformidad.

Si el envase estuviera damnificado y los artículos presentaran marcas evidentes de uso, no podremos aceptar el cambio ni la devolución del valor.

Alertamos para algunas condiciones en caso de cambio

Si optara por la devolución del valor informamos que:

  • El rembolso es efectuado por el mismo medio de pago. En caso de uso de tarjeta, solicitamos que nos faculte el Número de la Cuenta para poder hacer la devolución de una forma más rápida.
  • Los gastos de envío hasta nuestra dirección corren por cuenta del cliente, exceptuando las situaciones de anomalía del producto vendido en nuestra tienda online. En esta situación, Minigarden Uruguay devolverá el pago de los portes pagados por el cliente, después de recibido el producto en nuestra dirección y confirmada la anomalía reclamada por el cliente.

¿Qué debo hacer si recibiese un envase o artículos damnificados?

En la eventualidad de que el envase de envío se encontrara damnificada debe consultar su contenido en el momento de la entrega y presentar la reclamación al transportador, contactando posteriormente el Apoyo al Cliente Minigarden Uruguay a través del e-mail
(apoyo_cliente@uy.minigarden.net). Debe también ponerse en contacto con el Apoyo al Cliente Minigarden Uruguay en caso de que haya recibido un envase en buenas condiciones pero aún así los artículos estén damnificados.

El Apoyo al Cliente Minigarden Uruguay acordará la recogida en el lugar que nos indique, en la misma zona de expedición original de la encomienda, e iniciará el proceso de sustitución del producto.

¿Qué debo hacer si los artículos presentaran anomalías?

En la eventualidad de que sus artículos presentaran anomalías, por favor póngase en contacto con el Apoyo al Cliente Minigarden Uruguay, que acordará la recogida en el lugar que nos indique, en la misma zona de expedición original de la encomienda.

Si la fecha de la factura fuese inferior a 30 días, y en caso de que tenga un producto con anomalía, debe comunicarlo al Apoyo al Cliente Minigarden Uruguay, informando del núm. de su encomienda y la descripción del mal funcionamiento. Los costes de la recogida de artículos dentro del período de Garantía correrán a cargo de Minigarden Uruguay.

El artículo será sustituido, tras recibo del artículo en nuestras instalaciones y correspondiente verificación técnica, en caso de que comprobemos alguna anomalía. En este caso, haremos un nuevo envío para su domicilio sin ningún coste adicional.

Si la factura tuviera más de 30 días, su artículo será enviado para la Asistencia Técnica de la marca al amparo de la Garantía.